再現性をもって
成果に結びつけるインサイドセールスの方法を知る
成果に結びつけるインサイドセールスの方法を知る
近年、顧客の購買プロセスが
多様化し、変化しています。
営業担当者が接点を持つ前に、
顧客自らが情報収集や比較検討を
行える状況にあることが
１つの要因であり、
購買プロセスの変化により、
多くの企業が
デジタルマーケティング・広告に
投資をし力を入れるように
なっています。
インサイドセールスとは、
見込み顧客に対して、
メール・電話などを活用しながら
非対面で行う営業手法のことです。
インサイドセールスは、
見込み顧客の
育成（ナーチャリング）・
データ分析・商談獲得・
他部署連携など多岐にわたる
細分化された業務を行います。
近年、顧客の購買プロセスが多様化し、変化しています。
営業担当者が接点を持つ前に、顧客自らが情報収集や比較検討を行える状況にあることが１つの要因であり、
購買プロセスの変化により、多くの企業がデジタルマーケティング・広告に投資をし力を入れるようになっています。
インサイドセールスとは、見込み顧客に対して、
メール・電話などを活用しながら非対面で行う営業手法のことです。
インサイドセールスは、見込み顧客の育成（ナーチャリング）・データ分析・商談獲得・他部署連携など
多岐にわたる細分化された業務を行います。
再現性をもって
成果を最大化するには
インサイドセールスで中長期的に結果を出す
インサイドセールスで
中長期的に結果を出す
このコンテンツには、実際にChatwork株式会社でインサイドセールス部の成果責任を負う講師が登壇します。
企業によって職営業範囲や役割が異なるという前提を踏まえながらも、各プロセスにおける成果に結びつけるためのステップや行動を具体的に解説しています。
このような方が学んでいます
case/01
営業・マーケティング担当者
case/02
インサイドセールス担当者
case/03
カスタマーサクセス・
営業事務担当者
この学習で期待される
効果・特徴
① 成果に結びつける視点・プロセスを知り、業務が設計できるようになる
② 見込み顧客のリード獲得を効果的に行う方法を知り成約数が増える
③ 時代環境の変化に対応した営業を企画、運営、実施できるようになる
CONTENTS
動画コンテンツ一覧
01
インサイドセールスとは何か（4本）
- 時代変化に合わせた営業手法
- 顧客の購買体験プロセスに対応
- 営業プロセスの細分化
- テレアポとインサイドセールスの違い
02
インサイドセールスの種類（5本）
- 企業ごとにインサイドセールスの実態は異なる
- インサイドセールス手法
- リードジェネレーション型・トスアップ型・一気通貫型
- 事業戦略_SLG
- 事業戦略_PLG
03
インサイドセールスで成果を出すための2大視点（6本）
- 成果を出す
- リード管理力_優先順位
- リード管理力_ナーチャリング
- セールス力_興味喚起①
- セールス力_興味喚起②
- セールス力_仮説構築
04
インサイドセールスとして成果を出す10プロセス（11本）
- インサイドセールスでの業務フロー
- 情報収集①
- 情報収集②
- オープニング
- 現状把握
- 価値訴求・日程打診
- 顧客状態把握・共通認識の確立
- BANT確認・クロージング①
- BANT確認・クロージング②
- アフターフォロー①
- アフターフォロー②
05
インサイドセールスにおけるハイパフォーマーの特徴（5本）
- インサイドセールスの特徴
- プロセスを分解し、対応できる
- 顧客状態を分解し、対応できる
- ソーシャルタイプを分解し、対応できる①
- ソーシャルタイプを分解し、対応できる②
PLAN＆PRICE
学習プラン・料金
DEVELOPER
講師・出演者の紹介
講師
石井 勇輝
Chatwork株式会社
コミュニケーションプラットフォーム本部
セールス・カスタマーサクセスユニット インサイドセールス部
立命館大学 経営学部 卒業。大学3年時に新卒採用領域にて個人事業主として開業。その後フリーランスに転身しWeb/SNS領域にて業務委託を中心に活動。大学卒業を機に、2022年4月よりChatwork株式会社に入社。2023年2月よりインサイドセールス部で、PLG戦略を担うチーム内に組織される小チームのリーダーとして、成果責任を負う。現在は2023年入社新卒社員（ビジネス職）の育成プランの構築から、研修内容の整備・作成、チーム配属後のマネジメントを担う育成担当者を務めている。
Q&A
よくある質問
Q. 動画の視聴環境は何ですか？
A. 弊社が持つLMS（学習管理システム）です。PC・スマホ・タブレット等マルチデバイスで視聴可能です。
Q. 1つのIDで複数名使うことは可能ですか？
A. ID の使い回し、第三者への譲渡・貸与は禁止です。チームや社内で利用する場合は１人１IDの付与となります。
Q. 解約手続きはどのように行うのですか？
A. サービス上所定のURL から解約手続きを行います。
Q. 請求はどのタイミングから発生しますか？
A. 初回の支払いは、クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社の規定に沿って請求されます。
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