イノベーションについて、
これまでの方法論では、
顧客あるいは利用者のニーズを
満たすときに、イノベーションが
起こると言われてきました。
しかし、このアプローチで本当に
イノベーションは起こせるでしょうか?
潜在ニーズを満たしたとして、
一時的に満足はしても、
人々がそれに虜になったり、
熱狂することはないでしょう。

どういうときに
イノベーションが起こるのか?
それは人々の自己表現を
可能にするような、
新しい世界観を提示したときです。
人々が同一化するような世界を
構築できたとき、人々がそこに
自分を写し込み、新しい自分を感じる
ことができるようになります。

つまり、イノベーションは、
ニーズを満たすことから、
表現することへ、
というパラダイムシフトが
必要になったのです。